Shipping and Returns

Chez Tihani, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de commande fluide et agréable. Voici les informations concernant la livraison et les retours.

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Zones de livraison : Nous livrons uniquement dans les pays membres de l’Union européenne (hors DOM-TOM et certaines zones éloignées). Toute commande hors zone sera automatiquement annulée et remboursée.

Délais de traitement : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Modes de livraison : À domicile ou en point relais (selon destination), via La Poste, Colissimo ou Mondial Relay.

Frais de livraison indicatifs :

France métropolitaine :
- Point relais : 5,90 €
- Domicile : 7,90 €
Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas :
- Point relais : 6,90 €
- Domicile : 9,90 €
Espagne, Italie, Portugal :
- Point relais : 7,50 €
- Domicile : 10,90 €
Autres pays de l’UE : 11,90 € (domicile uniquement)

💙 La livraison est offerte dès 100 € d’achat, quel que soit le pays et le mode de livraison choisi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Pour la liste complète des pays desservis et les éventuelles restrictions, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, en parfait état et dans leur emballage d’origine avec étiquette.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Pour initier un retour, contactez-nous à : tihaniswim@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une question ?

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison ou un retour, n’hésitez pas à nous contacter à tihaniswim@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider 🌸